Zakres stosowania
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego JMH Floor oraz składania i realizacji zamówień na materiały podłogowe, akcesoria do montażu i inne oferowane produkty. Przed złożeniem zamówienia należy zapoznać się z regulaminem oraz informacjami dotyczącymi płatności, dostawy i zwrotów dostępnymi w sklepie.
Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają przepisy, których stosowania nie można wyłączyć umową.
Konto i informacje podawane przez klienta
Zakupy mogą być dokonywane z wykorzystaniem sposobów składania zamówień dostępnych w sklepie. Utworzenie konta nie jest wymagane, jeżeli sklep udostępnia możliwość zakupu bez rejestracji.
Klient powinien podawać prawidłowe i aktualne informacje niezbędne do obsługi zamówienia, w szczególności dane kontaktowe i adres dostawy. W przypadku zauważenia błędu po złożeniu zamówienia należy możliwie szybko skontaktować się z JMH Floor. Możliwość wprowadzenia zmian zależy od etapu realizacji oraz obowiązujących przepisów.
Osoba korzystająca z konta powinna chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym. Podejrzenie nieuprawnionego dostępu należy zgłosić za pośrednictwem strony kontaktowej.
Informacje o produktach i zamówienia
Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia, parametry i informacje o dostępności produktów były rzetelne i aktualne. Przed zakupem warto sprawdzić w szczególności wymiary, przeznaczenie, wymagania montażowe oraz potrzebną ilość materiału. W razie wątpliwości można zwrócić się do nas o wyjaśnienie.
Sposób wyświetlania kolorów i faktur może zależeć od urządzenia, a materiały mogą wykazywać naturalne różnice właściwe dla danego produktu. Nie wyłącza to obowiązku dostarczenia towaru zgodnego z umową ani praw klienta w przypadku niezgodności.
Przed wysłaniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia jego zawartości i danych. Informacje prezentowane podczas składania zamówienia określają kolejne kroki zakupu oraz sposób potwierdzenia zawarcia umowy. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia do realizacji, jeżeli z treści wiadomości wyraźnie wynika, że potwierdza ona jedynie wpływ zamówienia.
Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, na przykład z powodu braku towaru, poinformujemy klienta i przedstawimy dostępne rozwiązania. Nie zastępujemy zamówionego produktu innym bez zgody klienta. W przypadku oczywistego błędu w cenie lub opisie wyjaśnimy sytuację przed podjęciem dalszych działań; taki błąd nie oznacza automatycznie prawa do jednostronnej zmiany zawartej umowy.
Odmowa przyjęcia lub anulowanie zamówienia może nastąpić wyłącznie z uzasadnionej przyczyny i zgodnie z prawem, z uwzględnieniem etapu zawierania i wykonywania umowy. Jeżeli zamówienie nie zostanie zrealizowane po otrzymaniu płatności, należne środki zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Ceny, podatki i płatności
Ceny produktów oraz informacje o podatkach i dodatkowych opłatach są prezentowane w sklepie. Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić jego podsumowanie, w tym łączną kwotę do zapłaty, koszty dostawy oraz ewentualne inne wskazane opłaty. Waluta rozliczenia jest podawana na stronie lub podczas składania zamówienia.
Promocje obowiązują na zasadach przedstawionych przy danej ofercie. Ewentualne warunki skorzystania z rabatu, ograniczenia oraz możliwość łączenia ofert wynikają z informacji udostępnionych dla konkretnej promocji. Późniejsze zmiany cen nie zmieniają ceny już zawartej umowy.
Dostępne sposoby płatności i związane z nimi warunki są wskazywane podczas składania zamówienia. Klient powinien korzystać wyłącznie z metody płatności, do której użycia jest uprawniony. Jeżeli płatność nie powiedzie się lub nie zostanie potwierdzona, może to wpłynąć na rozpoczęcie realizacji; dalsze postępowanie następuje zgodnie z informacjami przekazanymi klientowi i obowiązującym prawem.
Dostawa
Realizujemy dostawy na terenie Europy, do obsługiwanych krajów Unii Europejskiej oraz innych krajów europejskich, w tym do Wielkiej Brytanii (Zjednoczonego Królestwa, UK). Szczegółowe informacje o dostawie znajdują się w polityce dostawy dostępnej w sklepie.
Dostępne opcje dostawy, koszty oraz informacje o przewidywanym terminie są podawane w polityce dostawy, podczas składania zamówienia lub w uzgodnieniach dotyczących danego zamówienia. Dostępność konkretnej opcji może zależeć od adresu oraz rodzaju i wielkości zamawianych produktów. Nie należy traktować orientacyjnego terminu jako gwarantowanego, chyba że wyraźnie tak wskazano.
Jeżeli wystąpi przeszkoda lub opóźnienie wpływające na dostawę, przekażemy klientowi dostępne informacje o sytuacji i możliwych dalszych działaniach. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki prosimy o kontakt i, w miarę możliwości, udokumentowanie jej stanu. Brak takiej dokumentacji nie pozbawia konsumenta praw przysługujących mu z mocy prawa.
Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje
Zasady zwrotów i refundacji określa polityka zwrotów dostępna w sklepie, z uwzględnieniem obowiązujących praw konsumenta. Przed zakupem należy zapoznać się z opisanymi tam warunkami, sposobem zgłoszenia zwrotu oraz informacjami o odesłaniu towaru i zwrocie płatności.
Prawo do odstąpienia od umowy, jego ewentualne wyjątki, terminy oraz rozliczenie kosztów podlegają obowiązującym przepisom i warunkom zgodnie z nimi przedstawionym w polityce zwrotów. Niniejszy regulamin nie ustanawia dodatkowych ograniczeń tych praw.
Jeżeli produkt jest uszkodzony, niezgodny z umową lub dostarczono inny towar niż zamówiony, prosimy o kontakt i opisanie problemu. Dobrowolny zwrot towaru i reklamacja z tytułu niezgodności z umową stanowią odrębne procedury; warunki dobrowolnych zwrotów nie ograniczają ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
Własność intelektualna
Treści zamieszczone w sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, oznaczenia i układ materiałów, mogą podlegać ochronie prawnej. Prawa do nich przysługują JMH Floor lub odpowiednim uprawnionym podmiotom. Prezentowanie nazw i oznaczeń osób trzecich nie oznacza, że JMH Floor jest właścicielem tych praw.
Korzystanie z materiałów w zakresie niezbędnym do zapoznania się z ofertą i dokonania zakupu jest dozwolone. Ich dalsze kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie komercyjne wymaga odpowiedniej zgody, chyba że przepisy dopuszczają takie wykorzystanie bez niej.
Zasady odpowiedzialności
JMH Floor odpowiada za wykonanie swoich zobowiązań zgodnie z umową i obowiązującym prawem. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć, ani obowiązkowych praw konsumenta.
Staramy się zapewniać prawidłowe działanie sklepu, jednak mogą wystąpić przerwy techniczne lub problemy z dostępnością. W takich przypadkach podejmujemy rozsądne działania w celu przywrócenia obsługi i wyjaśnienia wpływu zakłóceń na zamówienia. Sama przerwa w działaniu strony nie uchyla zobowiązań wynikających z zawartych umów.
Przy wyborze i montażu produktów należy uwzględniać ich parametry oraz instrukcje producenta. Nie zastępuje to odpowiedzialności za prawidłowość informacji udzielonych przez sklep ani za zgodność dostarczonego towaru z umową.
Zdarzenia poza rozsądną kontrolą
Zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą strony, których nie można było racjonalnie przewidzieć lub uniknąć, mogą czasowo utrudnić wykonanie zobowiązań. Jeżeli wpłyną na realizację zamówienia, poinformujemy klienta o ich znaczeniu i podejmiemy rozsądne działania ograniczające skutki.
Takie zdarzenia nie oznaczają automatycznego wyłączenia odpowiedzialności ani utraty prawa do rozwiązania umowy, odstąpienia od niej lub otrzymania zwrotu środków, jeżeli prawa te przysługują na podstawie obowiązujących przepisów.
Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe
W razie pytań, zastrzeżeń lub sporu zachęcamy do kontaktu w celu wyjaśnienia sprawy i poszukiwania polubownego rozwiązania. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie oraz opis oczekiwanego rozwiązania.
Do umów i sporów stosuje się prawo właściwe ustalone zgodnie z obowiązującymi zasadami. Próba polubownego rozwiązania sprawy nie ogranicza prawa do skorzystania z dostępnych środków ochrony prawnej, w tym skierowania sprawy do właściwego sądu lub skorzystania z dostępnych procedur pozasądowych.
Zmiany regulaminu
Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami sposobu działania sklepu, oferty, rozwiązań technicznych lub wymogów prawnych. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie. Jeżeli przepisy wymagają odrębnego powiadomienia o zmianach, zostanie ono przekazane w wymagany sposób.
Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu obowiązującą przy zawarciu umowy. Późniejsze zmiany nie zmieniają wstecz warunków zawartych umów, chyba że wynika to z obowiązujących przepisów lub odrębnego, zgodnego z prawem uzgodnienia z klientem.
Kontakt
W sprawach dotyczących regulaminu, produktów, zamówień, dostaw, zwrotów lub reklamacji prosimy o skorzystanie z informacji i możliwości kontaktu dostępnych na stronie: https://jmh-floor.com/contact-us/.
