Privacy Policy

Zakres stosowania

Niniejsza polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze sklepu JMH Floor, oferującego materiały podłogowe i akcesoria do montażu. Dotyczy w szczególności przeglądania sklepu, składania i realizacji zamówień, korzystania z konta klienta oraz kontaktu z obsługą.

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu i dostępnych funkcji. Polityka nie obejmuje niezależnych stron ani usług podmiotów trzecich, które mogą stosować własne zasady ochrony prywatności.

Jakie dane mogą być przetwarzane

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz dane przekazane podczas kontaktu z obsługą.
• Dane zamówienia i dostawy: adres dostawy, dane do wystawienia faktury, informacje o wybranych produktach, sposobie dostawy, płatności i przebiegu realizacji zamówienia. W przypadku zakupów firmowych mogą być potrzebne nazwa firmy i NIP.
• Dane konta klienta: jeżeli funkcja konta jest dostępna i użytkownik z niej korzysta, mogą być przetwarzane dane potrzebne do utworzenia konta, logowania oraz obsługi historii zamówień.
• Dane dotyczące płatności: zależnie od wybranej metody płatności mogą być przetwarzane informacje potrzebne do jej obsługi, takie jak identyfikator transakcji i status płatności. Zakres danych przekazywanych operatorowi płatności zależy od wybranej usługi.
• Dane techniczne: w zależności od faktycznie wykorzystywanych usług mogą być przetwarzane adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, zdarzenia w dziennikach serwera oraz informacje o korzystaniu ze stron sklepu.

Podanie określonych danych może być niezbędne do realizacji zamówienia, dostawy, wystawienia dokumentu sprzedaży lub udzielenia odpowiedzi. Brak wymaganych danych może uniemożliwić wykonanie danej czynności. W korespondencji prosimy nie przekazywać danych wrażliwych ani innych informacji, które nie są potrzebne do obsługi sprawy.

Cele i podstawy przetwarzania

W zależności od sytuacji i wymagań obowiązującego prawa dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

• przyjęcie i realizacja zamówienia, obsługa płatności oraz organizacja dostawy — w związku z zawarciem i wykonaniem umowy;
• prowadzenie konta klienta, jeśli jest dostępne — w celu świadczenia związanej z nim usługi;
• udzielanie odpowiedzi na pytania oraz obsługa zwrotów, reklamacji i innych zgłoszeń — w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy, wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych lub ochrony uzasadnionych interesów, zależnie od charakteru sprawy;
• wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów, w tym obowiązków księgowych, podatkowych i dotyczących praw konsumentów;
• zapewnienie działania i bezpieczeństwa sklepu, zapobieganie nadużyciom i oszustwom oraz ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń — na podstawie prawnie uzasadnionych interesów, o ile nie przeważają nad nimi prawa i wolności użytkownika;
• analiza działania sklepu i poprawa wygody korzystania z niego — w zakresie dopuszczonym prawem, a tam, gdzie jest to wymagane, na podstawie zgody.

Jeżeli przetwarzanie wymaga zgody, powinna ona zostać uzyskana przed rozpoczęciem odpowiednich działań. Zgodę można wycofać zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.

Pliki Cookie i podobne technologie

Sklep może korzystać z plików Cookie i podobnych technologii w zakresie zależnym od faktycznie dostępnych funkcji oraz używanych usług. Technologie te mogą służyć na przykład utrzymaniu sesji, obsłudze koszyka, zapamiętywaniu ustawień i zapewnieniu bezpieczeństwa. Jeżeli wykorzystywane są narzędzia analityczne, mogą one pomagać w zrozumieniu sposobu korzystania ze sklepu i poprawie jego działania.

Technologie, które nie są niezbędne do działania żądanej usługi, powinny być stosowane po uzyskaniu zgody, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy. Preferencjami można zarządzać za pomocą opcji udostępnionych na stronie, jeżeli są dostępne, oraz ustawień przeglądarki, które pozwalają blokować lub usuwać pliki Cookie. Ograniczenie niektórych plików Cookie może wpłynąć na działanie koszyka, logowania lub innych funkcji sklepu.

Udostępnianie danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, których udział jest potrzebny do realizacji zamówienia lub świadczenia usług związanych z działaniem sklepu. W zależności od wybranych usług i faktycznej współpracy mogą to być:

• operatorzy płatności i instytucje uczestniczące w rozliczeniu transakcji;
• przewoźnicy, firmy kurierskie i inni partnerzy obsługujący dostawy;
• dostawcy hostingu, obsługi technicznej i usług informatycznych;
• dostawcy narzędzi analitycznych, jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane i spełnione są wymagania prawne;
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub doradcze, jeżeli jest to potrzebne;
• uprawnione organy publiczne, gdy udostępnienie danych wynika z przepisów prawa.

Zakres udostępnianych danych powinien być ograniczony do informacji niezbędnych w danym celu. W zależności od rodzaju usługi odbiorcy mogą przetwarzać dane na zlecenie podmiotu prowadzącego sklep albo jako niezależni administratorzy, zgodnie z własnymi obowiązkami prawnymi.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W zależności od lokalizacji dostawców i sposobu świadczenia usług przetwarzanie danych może wiązać się z przekazywaniem ich poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli takie przekazywanie następuje, wymaga podstawy zgodnej z obowiązującymi przepisami, na przykład decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne. Informacje dotyczące konkretnego przekazywania i stosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się ze sklepem.

Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane wyłącznie przez okres potrzebny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, wykonania umowy, rozpatrzenia zgłoszeń, rozstrzygnięcia sporów lub spełnienia obowiązków wynikających z przepisów. Przy ustalaniu tego okresu uwzględnia się charakter danych, cel ich przetwarzania, obowiązki dotyczące dokumentacji oraz właściwe terminy przedawnienia roszczeń.

Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, jej wycofanie kończy przetwarzanie w danym celu, chyba że istnieje odrębna podstawa prawna dalszego przechowywania danych. Usunięcie konta nie musi oznaczać natychmiastowego usunięcia dokumentacji zamówień, której zachowanie jest wymagane prawem lub potrzebne do obsługi roszczeń.

Prawa użytkownika

Na podstawie obowiązujących przepisów, w szczególności RODO, oraz zależnie od miejsca zamieszkania i okoliczności przetwarzania użytkownikowi mogą przysługiwać następujące prawa:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania danych nieprawidłowych oraz uzupełnienia danych niekompletnych;
• usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
• ograniczenia przetwarzania;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• przenoszenia danych, gdy spełnione są ustawowe warunki;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego; w Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania z praw można przesłać zgłoszenie za pośrednictwem strony kontaktowej. Przed realizacją wniosku może być konieczne potwierdzenie tożsamości w zakresie niezbędnym do ochrony danych. Niektóre żądania mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z prawa, na przykład obowiązku zachowania dokumentacji sprzedaży.

Bezpieczeństwo danych

Ochrona danych wymaga stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, dostosowanych do charakteru przetwarzania i związanego z nim ryzyka. Środki te powinny ograniczać ryzyko nieuprawnionego dostępu, utraty, zmiany lub ujawnienia danych oraz zapewniać dostęp wyłącznie osobom i podmiotom, które go potrzebują do wykonywania swoich zadań.

Żaden sposób przesyłania ani przechowywania informacji nie zapewnia całkowitego bezpieczeństwa. Użytkownik powinien chronić swoje dane logowania, stosować unikalne hasło i nie udostępniać go innym osobom.

Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów, funkcji sklepu lub sposobów przetwarzania danych. Zaktualizowana treść będzie publikowana na tej stronie. Jeżeli charakter zmian lub przepisy będą wymagały dodatkowego powiadomienia albo uzyskania nowej zgody, zostaną podjęte odpowiednie działania.

Kontakt w sprawach prywatności

Pytania dotyczące niniejszej polityki, przetwarzania danych przez podmiot prowadzący sklep JMH Floor oraz wnioski dotyczące praw użytkownika można kierować za pośrednictwem strony kontaktowej: https://jmh-floor.com/contact-us/.